KabarMinang.id - Masyarakat di Provinsi Sumatera Barat dikejutkan dengan hilangnya jaringan Telkomsel hingga pukul 20:51 Wib malam ini Selasa 11 Agustus 2020. Hal ini buntut dari terjadinya kebakaran fasilitas Sentra Telepon Otomat (STO) Telkom di kota Pekanbaru, Riau.

Antoni warga Padang, mengatakan, tiba-tiba tidak bisa menggunakan jaringan telekomunikasi Telkomsel, baik itu untuk jaringan telpon, maupun untuk jaringan internet. Akibatnya ia pun memiliki beralih sementara waktu menggunakan jenis jaringan lainnya, agar tetap dapat berkomunikasi.

"Saya kira, cuma di hp saya saja jaringan Telkomsel nya hilang. Pas saya cek di hp teman, hal sama juga terjadi. Lalu saya cari informasi, ternyata berdampak dari kebarakan STO Telkom di Pekanbaru," ujar dia, Selasa 11 Agustus 2020.

Antoni mengaku sudah lama menjadi pelanggan Telkomsel, namun untuk sementara waktu ia harus menggunakan jenis kartu lainnya, sembari menunggu jaringan Telkomsel kembali pulih.

Sementara itu, melalui surat pengumuman resmi dari Telkomsel yang tersebar di media sosial, VP Corporate Communications Telkomsel Denny Abidin, mengatakan, kebakaran di Pekanbaru itu berdampak pada layanan panggilan suara dan SMS untuk sementara ini belum dapat digunakan.

Denny mengatakan, saat ini tim teknis Telkomsel masih berupaya maksimal untuk memulihkan layanan secara keseluruhan agar dapat berjalan normal kembali.

Telkomsel menyebut, akan menyampaikan informasi lebih secara berkala terkait perkembangan proses pemulihan layanan tersebut.

Tak lupa, mewakili Telkomsel, Denny juga memohon maaf kepada pelanggan yang terdampak.

"Kami menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang terdampak atas gangguan dan ketidaknyamanan yang terjadi. Terima kasih atas kepercayaan pelanggan untuk tetap menggunakan layanan Telkomsel," kata Denny.

Kebakaran STO Telkom di Pekanbaru

Sebelumnya jaringan Telkomsel di Pekanbaru dan beberapa daerah lainnya di Riau tidak bisa diakses sejak Selasa siang, 11 Agustus 2020. Dugaan sementara, hal ini disebabkan Gedung Telkom dan Grapari Telkomsel di Jalan Hang Tuah, Pekanbaru, terbakar.

Di gedung beberapa lantai itu, tampak asap pekat membumbung ke udara. Jilatan api masih terlihat di beberapa lantai tempat operator Telkom, Telkomsel, serta provider internet lainnya beroperasi itu.

Peristiwa ini tak hanya melumpuhkan jaringan seluler telepon. Internet perkantoran ataupun rumah yang berasal dari perusahaan milik negara itu tidak bisa diakses sama sekali.