M-Banking BCA Sempat Bermasalah, Ini Jawaban BCA

Hingga, Senin (1/8/2022) malam nasabah  PT Bank Central Asia Tbk (BCA) mengeluh “ngadatnya” layanan mobile banking atau M-Banking. 

“Saya dari siang mencoba menggunakan aplikasi M-Banking sampai malam ini masih gak bisa, ” kata Anisah warga Palembang. 

Menurut dia, gangguan pada aplikasi M-Banking ini membuat kesulitan untuk melakukan transaksi online. 

Sebagai pengguna aplikasi perbankan online selama ini sangat mengandalkan layanan digital, tambah dia. 

Akibat tidak terkoneksinya layanan alias terus menerus tanda merah di M-Banking BCA membuat sejumlah transaksi terpaksa ditunda. 

Karena itu, pihaknya berharap kejadian serupa hendaknya bisa segera ditanggulangi dengan cepat, ujar dia. 

 Executive Vice President Secretariat and Corporate Communication BCA, Hera F. Haryn membenarkan bahwa terjadi kendala pada BCA mobile siang hari ini. Untuk itu, BCA berupaya melakukan proses pemulihan dan perbaikan.

"Sehubungan dengan adanya kendala pada BCA mobile di siang hari ini (01/08), kami memohon maaf atas kendala dan ketidaknyamanan yang terjadi. Dapat kami sampaikan bahwa BCA berupaya semaksimal dan secepat mungkin melakukan proses pemulihan dan perbaikan," ujar Hera mengutip Katadata.co.id.

Dia menjelaskan, nasabah tetap dapat melakukan transaksi finansial melalui kanal pembayaran lainnya, seperti internet banking (KlikBCA), aplikasi myBCA, EDC BCA dan ATM BCA.

Dalam kesempatan tersebut, emiten berkode saham BBCA itu juga mengimbau para nasabah untuk berhati-hati terhadap berbagai macam modus penipuan yang mengatasnamakan BCA. Nasabah juga diminta selalu menjaga kerahasiaan data perbankan miliknya.

Sebelumnya, gangguan serupa juga sempat terjadi pada Maret 2022. Nasabah tak dapat mengakses mobile banking miliknya.(wongkito.co)